Coca Cola giờ đây đã trở thành biểu tượng văn hóa tiêu dùng trong ngành FMCG và quen thuộc với tất cả mọi người trên thế giới. Vậy chiến lược marketing của Coca-Cola có gì đặc biệt mà lại thành công đến vậy?
Mục lục
Đôi nét về Coca Cola – Thương hiệu giải khát hàng đầu thế giới
Coca-Cola ra đời vào năm 1886 tại Alaska, Hoa Kỳ, được phát minh bởi Tiến sĩ John Stith Pemberton. Ít ai biết rằng ban đầu ông muốn tạo ra một loại nước giúp giảm đau đầu và mệt mỏi, tạo cảm giác sảng khoái khi uống. Tuy nhiên sau nhiều lần thử nghiệm và phát triển, Coca-Cola đã trở thành một loại nước giải khát có ga. Thành phần chính của loại nước này là hạt và lá cây Kola, đường và hương liệu khác. Công thức để tạo ra Coca-Cola vẫn được giữ kín trong hơn một thế kỷ qua.
Hiện nay Coca-Cola sở hữu tới 500 nhãn hàng và hàng ngàn loại đồ uống chứ không chỉ có mỗi Coca-Cola. Cứ mỗi giây trôi qua, có hơn 10000 sản phẩm của Coca-Cola được tiêu thụ trên toàn cầu.
Coca-Cola được biết đến tại Việt Nam từ những năm 1960 nhưng phải đến 30 năm sau, vào năm 1994 thì Coca-Cola mới chính thức kinh doanh tại Việt Nam, trải qua nhiều lần liên doanh và hiện nay được biết đến như một công ty có 100% vốn nước ngoài
Hình ảnh lon nước giải khát màu đỏ với dòng chữ Coca-Cola cách điệu đã trở nên rất quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam trong hơn 20 năm qua. Dựa vào một dấu ấn sâu đậm nhưng Coca-Cola cũng không ngừng làm mới hình ảnh của mình bằng những chiến lược marketing bài bản và sáng tạo.
Chiến lược Marketing mix của Coca Cola mang đến nhiều bài học đắt giá về xây dựng thương hiệu cho người làm kinh doanh trên toàn cầu. Trong bài viết này, hãy cùng tìm hiểu cách mà Coca Cola đã làm để trở thành thương hiệu nước giải khát số 1 thế giới nhé!
Bài viết sau đây Giải Pháp Marketing sẽ phân tích chiến lược Marketing của Coca Cola tại Việt Nam theo mô hình 4P: Product (chiến lược sản phẩm), Price (Chiến lược về giá), Place (Chiến lược về địa điểm), Promotion (chiến lược tiếp thị). Chiến lược 4P của Coca Cola được mổ xẻ chi tiết dưới đây.
Chiến lược sản phẩm của Coca Cola
Đa dạng hóa danh mục sản phẩm
Thương hiệu Coca Cola liên tục đưa ra nhiều dòng sản phẩm khác nhau với tên gọi riêng biệt hướng tới nhiều phân khúc thị trường. Các sản phẩm tiêu biểu phải kể đến như: Coca Cola, Fanta, Samurai, Sprite, Dasani…
Không ngừng cải tiến, sáng tạo bao bì sản phẩm
Bao bì Coca Cola được đánh giá là một trong những thiết kế sáng tạo nhất thế giới. Minh chứng là thương hiệu này đã đạt được rất nhiều giải thưởng danh giá về thiết kế bao bì sản phẩm.
Bên cạnh kiểu dáng tiện dụng, thiết kế mang độ nhận diện thương hiệu cao, bao bì sản phẩm Coca Cola còn liên tục cải tiến để bắt kịp xu hướng. Nổi bật nhất phải kể đến chiến dịch “share a Coke” tạo ra trào lưu sưu tầm lon Coca vô cùng thú vị trong giới trẻ. Ý tưởng của chiến dịch này là in tên người tiêu dùng lên lon Coca, biến những lon Coca Cola thành vật kỷ niệm mang đậm dấu ấn cá nhân. Chiến dịch đã mang về cho Coca Cola doanh thu khủng, đồng thời đạt được hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ trên khắp các trang mạng xã hội. Chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết hơn về chiến dịch này trong phần cuối bài viết.
- Xem thêm: Học được gì từ chiến lược marketing của Vingroup
Chiến lược bao bì toàn cầu
Coca Cola thể hiện trách nhiệm cộng đồng khi chú trọng sản xuất các loại lon, chai đựng có thể tái chế được. Bằng cách giảm bớt lượng nhựa trong chai PET, các chai và thùng nhựa của Coca Cola có thể tái chế thành nhiều vật dụng như mũ, nón, áo thun… Trong tương lai, Coca cola dự định sẽ sản xuất loại chai nhựa làm bằng thành phần thực vật (PlantBottle) có thể tái chế hoàn toàn.
Riêng sản phẩm nước khoáng Dasani, hãng này thiết kế vỏ chai có thể xoắn nhỏ lại giúp giảm đáng kể thể tích rác thải ra môi trường.
Chiến lược về giá của Coca Cola
Chiến lược “Bám chắc thị trường”
Coca Cola nỗ lực tạo ra các sản phẩm có mức giá phù hợp mà bất kỳ ai cũng có thể mua được. Với mức giá thấp, Coca Cola bày tỏ tham vọng chinh phục và có chỗ đứng vững chắc trên tất cả các thị trường.
Sau khi đã thâm nhập thị trường thành công, Coca Cola tiếp tục đề ra các chiến lược cạnh tranh về giá với đối thủ. Cụ thể là Pepsi – đối thủ “truyền kiếp” của Coca Cola. Giá của Coca Cola thường ngang bằng hoặc cao hơn không đáng kể so với giá của Pepsi. Đây là kết quả của cuộc chạy đua giá cả trong một thời gian dài. Coca Cola luôn giữ giá bán tương tự với Pepsi để có thể cạnh tranh với đối thủ này trong cùng một mức giá.
Thay đổi giá theo thị trường
Giá bán của Coca Cola không giống nhau ở những thị trường khác nhau. Hãng này luôn có sự điều chỉnh giá ở những khu vực nhất định để phù hợp với thu nhập người dân cũng như quá trình lạm phát.
Chiến lược địa điểm phân phối của Coca Cola
Chiến lược phân phối bài bản chính là chìa khóa giúp Coca Cola tăng trưởng không ngừng và trở thành thương hiệu toàn cầu như hôm nay. Hiện nay Coca Cola có ba nhà máy tại Việt Nam đặt tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Với quy mô sản xuất như vậy, Coca Cola có chiến lược phân phối sản phẩm của Coca tại thị trường Việt Nam như thế nào?
Phân phối đến hệ thống siêu thị, đại lý
Nhằm thúc đẩy nhận diện thương hiệu tại Việt Nam, các sản phẩm của Coca Cola nhanh chóng “phủ sóng” trên tất cả các siêu thị lớn nhỏ như Big C, AEON, Coopmart, Vinmart, Mega Market, Lotte Mart, Emart…
Nắm bắt tâm lý người dùng thường đi một vòng siêu thị rồi mới ghé quầy thanh toán, Coca Cola luôn trưng bày các sản phẩm của mình tại nhiều điểm khác nhau để kích thích nhu cầu mua của người tiêu dùng.
Phát triển mô hình “bán lẻ”
“Bán lẻ” là miếng bánh ngọt giúp Coca Cola chiếm thị phần nước giải khát tại Việt Nam một cách thần tốc.
Thực tế, nhiều khách hàng ngần ngại mua sắm tại siêu thị bởi nhiều nguyên nhân như mất phí gửi xe, tốn thời gian, không thuận tiện đường đi… Việc mua sắm tại các cửa hàng nhỏ sẽ thuận tiện hơn. Nắm bắt được thị trường tiềm năng này, Coca Cola đã có mặt tại tất các các cửa hàng nhỏ lẻ trên toàn quốc.
Nhãn hàng này còn có nhiều chính sách hỗ trợ các cửa hàng nhỏ lẻ như: chiết khấu cao, cung cấp phần mềm quản lý cửa hàng, hỗ trợ lắp đặt hệ thống kệ hàng, trang trí, bảng quảng cáo…
Hệ thống máy bán hàng tự động
Coca Cola thiết kế hệ thống máy bán hàng tự động đặt bán tại các khu vực ăn uống, vui chơi, giải trí, bệnh viện, nhà trường… Menu được bổ sung nhiều thức uống mới như sữa, nước trái cây, thức uống thể thao, thức uống bổ sung năng lượng, cafe và trà pha sẵn. Các điểm bán hàng này mang về cho Coca Cola doanh thu hàng tỷ USD mỗi năm.
Phân phối cho đối tác chiến lược (Key Account)
Coca Cola bắt tay với một số chuỗi các địa điểm kinh doanh như: quán bar, quán ăn, nhà nghỉ, khách sạn, bệnh viện, trường học… Đối tác chiến lược điển hình của Coca Cola tại Việt Nam có thể kể đến như KFC, Lotte, các rạp chiếu phim… Sự cộng tác đôi bên cùng có lợi này tạo nên một mạng lưới phân phối chặt chẽ cho Coca Cola.
Bán hàng trực tuyến trên các trang thương mại
Ngoài các kênh phân phối kể trên, Coca Cola còn phát triển các trang bán hàng trên Facebook, Google, app điện tử để tiếp cận khách hàng qua internet một cách linh hoạt hơn.
Chiến lược tiếp thị của Coca Cola
Coca Cola được cả thế giới biết đến là bậc thầy của những chiến lược quảng cáo truyền cảm hứng trên toàn cầu.
Đầu tư vào quảng cáo và tiếp thị đa kênh
Để làm được điều đó, ngay từ khi mới thành lập, thương hiệu này không tiếc tiền chi tiền cho quảng cáo tương đương với chi phí sản xuất. Đây là điều mà rất ít doanh nghiệp làm làm. Coca Cola đẩy mạnh tiếp thị đa kênh thông qua các TVC quảng cáo, báo chí, mạng xã hội…
Chiến dịch “Bật nắp – Trúng đã đời”
Hiểu được tâm lý người tiêu dùng Việt Nam chuộng khuyến mãi, Coca-Cola tận dụng triệt để công cụ này để tăng doanh số cho doanh nghiệp. Bằng cách phát động chiến dịch “Bật nắp – trúng đã đời”, Coca đã thu hút sự đón nhận của đông đảo giới trẻ.
Chiến dịch “Share a coke”
Tại Việt Nam, chiến dịch quảng bá được biết đến nhiều nhất của Coca-Cola là chiến dịch “Share a coke”. Như đã nhắc đến ở mục 2 của bài viết, chiến dịch lấy ý tưởng tạo tính cá nhân trong mỗi lon nước. Bằng cách in tên riêng lên lon nước, Coca Cola đã thành công trong việc kích thích người dùng tương tác với thương hiệu. Thông điệp chính của chiến dịch này là: “Kết nối, đoàn viên và chia sẻ những giây phút thoải mái bên nhau cùng với Coca”.
Trong bối cạnh thói quen dùng mạng xã hội lên ngôi, chiến dịch này đã tạo thành “cơn sốt” trong giới trẻ Việt. Các bạn trẻ bắt đầu hứng thú và đổ xô đến các cửa hàng để săn lùng những lon Coca có tên mình, tên bạn bè và người thân. Hàng chục ngàn bức ảnh lon Coca được chia sẻ trên mạng xã hội mỗi ngày. Tổng kết chiến dịch, hãng này bán được 250 triệu lon Coca, thu về hơn 500.000 hình ảnh cùng hashtag #ShareaCoke phủ khắp mạng xã hội. Fanpage chính thức của Coca Cola tăng thêm 25 triệu người theo dõi.
Các điểm sáng về truyền thông của Coca-Cola Việt Nam
Các chiến dịch quảng cáo của Coca-Cola tràn đầy cảm hứng và mang tới cho mọi người thông điệp lạc quan, tích cực, thúc đẩy sự chia sẻ với cộng đồng. Một trong những kế hoạch truyền thông nổi bật nhất mà thương hiệu này thực hiện trên toàn thế giới và tại Việt Nam là Share a coke. Trên lon hoặc chai Coca-Cola sẽ in tên riêng và các tính từ vui nhộn, tạo nên một trào lưu tìm kiếm và sưu tầm sản phẩm mang tên mình để thưởng thức, hoặc tên bạn bè, người thân để chia sẻ. Đây là một chiêu marketing vô cùng thành công của Coca-Cola khi tận dụng “cá nhân hóa” để kích thích những cảm xúc tích cực gắn liền với sản phẩm vốn đã vô cùng quen thuộc.
Mỗi năm Coca-Cola cũng thực hiện các chiến dịch truyền thông vào dịp Tết và nhận được sự quan tâm rất lớn từ cộng đồng. Bên cạnh đó Coca-Cola cũng đóng góp vào các hoạt động hạn chế rác thải, làm sạch nước, xây dựng trường học tại Việt Nam.
Tạm kết
Chiến lược marketing của Coca-Cola tại Việt Nam đã định vị thương hiệu giúp Coca-Cola luôn dẫn đầu trong cuộc đua khốc liệt giữa các tên tuổi lớn trong lĩnh vực giải khát và đạt được thành tích nổi trội, duy trì được số lượng khách hàng trong suốt hơn 20 năm qua.
Để có được vị thế dẫn đầu như ngày hôm nay, Coca Cola đã trải qua quá trình rất dài vừa nghiên cứu, vừa rút kinh nghiệm để không ngừng tạo ra những chiến lược đột phá. Bằng sự “đổi mới sáng tạo”, Coca Cola luôn là sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng mỗi khi nhắc đến “nước uống có ga”. Hy vọng từ các chiến lược Marketing của Coca Cola, bạn sẽ chắt lọc được nhiều kiến thức bổ ích và áp dụng thành công vào mô hình Marketing của doanh nghiệp mình. Đừng quên theo dõi Marketing tổng thể để có thêm nhiều kiến thức hữu ích về marketing nhé!
BÀI VIẾT HỮU ÍCH
Tôi là Nguyễn Hồng Kỳ, Founder của Giải Pháp Marketing. Blog của tôi chia sẻ các kiến thức về Marketing – Khởi nghiệp – Tối ưu chuyển đổi trên website, đúc kết từ hơn 10 năm xây dựng Agency, triển khai cho nhiều lĩnh vực – Công ty từ quy mô Start-up tới tập đoàn. Hi vọng sẽ giúp ích cho bạn đọc. Hotline: 0828822226
