T3, 08 / 2021 2:50 sáng | gp_user
Đại dịch COVID-19 đã diễn ra gần 2 năm, các nhà tiếp thị B2B phải bắt buộc thay đổi và điều chỉnh các chiến lược và quy trình để phù hợp với thời đại. Do đó, bối cảnh B2B marketing bắt buộc phải chuyển biến khác so với những năm trước đây. Nắm được những thay đổi đó, chúng ta cùng xem xét kỹ hơn B2B là gì và năm xu hướng mà các nhà tiếp thị B2B cần giải quyết trong năm tới (và có thể xa hơn).

B2B là gì?

B2B hay còn đọc là “B to B” là viết tắt của cụm từ Business To Business. Dùng để đề cập đến hoạt động kinh doanh được tiến hành giữa các công ty, chứ không phải giữa một công ty và người tiêu dùng cá nhân

5 xu hướng Marketing dành cho B2B 

Sự phát triển mảng số hóa

Hiện nay các sự kiện tham dự trực tiếp không còn là lựa chọn hàng đầu nữa, các Marketer chuyển sang việc xây dựng các sự kiện trên nền tảng VR, AR, các kênh Digital Marketing để kết nối với khách hàng. Phương thức truyền tải thông điệp cũng dần dần số hóa hơn qua email, webinar, blog,…

Theo Khảo sát CMO từ tháng 6 năm 2020, 85% Marketer được khảo sát nhận thấy sự thoải mái trong việc của khách hàng đối với các phương tiện digital trong đại dịch

Nếu trước đây chiến thuật  Digital Marketing có thể chỉ là một phần của chiến lược tổng thể nhưng giờ đây, các nhà tiếp thị B2B phải tập trung nhiều hơn vào việc tập trung vào digital trước để phù hợp với thời đại và cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành. 

Tầm quan trọng của content marketing

Với việc phát triển của Digital Marketing, content marketing cũng ngày càng trở nên quan trọng, vì khách hàng ngày càng tiêu thụ nhiều nội dung trên các kênh online hơn.

Statista nhận thấy vào tháng 8 năm 2020 rằng 27,2% người xem trên toàn thế giới đã xem hơn 10 giờ video trực tuyến hàng tuần. 

Các video ngắn, đầy đủ thông tin có thể đưa ra quan điểm rõ ràng và mạnh mẽ. 

Tuy nhiên, video không phải là lựa chọn duy nhất. Webinar đã diễn ra các sự kiện trực tiếp trong đại dịch. Năm 2020 lượng thời gian trung bình mà một người Mỹ từ 12 tuổi trở lên dành để nghe podcast tăng lên 6 giờ 39 phút , theo thống kê từ Edison Research và Triton Digital. 

Sử dụng infographics, câu đố, khảo sát và tạo ra nội dung tương tác hơn có thể giúp thương hiệu của bạn nổi bật và việc sử dụng thực tế ảo (VR) hoặc thực tế tăng cường có thể khiến khán giả ấn tượng về thương hiệu của bạn. 

Ngôn từ khi viết càng trở nên quan trọng, khi các marketer B2B tiếp cận khách hàng thông qua email hoặc blog. Khi content marketing trên các kênh online trở nên quan trọng, doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều hơn và chú trọng hơn vào SEO và SEM, đặc biệt là trong ba lĩnh vực chính:

  • Tìm kiếm theo ngữ nghĩa – Tìm kiếm tập trung vào mục đích của việc tìm kiếm thay vì chỉ đơn giản là đối sánh từ khóa
  • Mục đích tìm kiếm – Mục tiêu chính của việc tìm kiếm
  • Tìm kiếm bằng giọng nói – Sử dụng lệnh thoại cho truy vấn tìm kiếm 

Các công cụ tự động hóa Marketing và các phần mềm AI

Các công cụ tự động hóa Marketing và các phần mềm AI giúp đội ngũ marketing tiết kiệm được thời gian, tiết kiệm ngân sách và mở rộng phạm vi tiếp cận của họ. Nó có thể hỗ trợ nhắm mục tiêu, phân loại, cá nhân hóa, cho điểm khách hàng tiềm năng, phân tích dự đoán và thậm chí tạo nội dung. 

Statista tuyên bố rằng thị trường phần mềm AI toàn cầu sẽ tăng trưởng khoảng 54% sau mỗi năm. Cuối cùng, nó sẽ đạt khoảng 22,6 tỷ đô la, với sự áp dụng rộng rãi trên toàn thế giới trong việc  kinh doanh. 

Marketing lấy khách hàng làm trung tâm xây dựng mối quan hệ với khách hàng

COVID-19 buộc nhiều nhà tiếp thị phải chú trọng vào việc cung cấp cho khách hàng thông tin và giải pháp hữu ích hơn là việc đổ tiền đi tìm nguồn data mới

Marketing duy trì đóng một vai trò rất lớn trong việc giữ chân khách hàng hiện tại và xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn và lâu dài hơn với họ. Bởi trong bối cảnh hiện nay, chi phí bỏ ra để tìm khách hàng mới là vô cùng đắt đỏ và được nhận xét là không hiệu quả

Marketing dựa trên tài khoản trở nên phổ biến hơn

Thay vì tạo ra một mạng lưới rộng lớn và nhắm mục tiêu toàn bộ ngành, các chuyên gia làm việc trong Marketing dựa trên tài khoản (tiếng Anh: Account-based Marketing, viết tắt: ABM) chỉ tập trung nỗ lực tiếp thị và bán hàng của họ vào một số tài khoản chính. Nó cho phép cá nhân hóa mạnh mẽ hơn và cá nhân hóa sự kiện trong Marketing, có thể giúp thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn so với việc tìm khách hàng phổ rộng và thiếu sự chăm sóc

B2B Marketing phải đón nhận sự thay đổi 

Năm 2020 là năm chứng kiến ​​nhiều nhà tiếp thị B2B thay đổi chiến lược của họ để phù hợp với thời đại . Sự nhanh nhẹn cho phép họ thay đổi và điều chỉnh cách tiếp cận của mình khi cần thiết. Tuy nhiên, các marketer trong thị trường B2B nên luôn xem xét các phân tích của mình và xem cách hcải thiện và những gì đang hoạt động và những gì có thể bị loại bỏ.

Việc sử dụng A / B testing và multivariate testing có thể giúp chúng ta biết khán giả phản hồi tích cực nội dung nào và phản hồi tiêu cực nội dung nào, kênh nào họ thích cũng như các ưu đãi và thông tin đang thu hút sự quan tâm của họ. Nó có thể cho marketer biết khi nào họ nên thay đổi hướng tiếp cận. 

Đối với marketing B2B, marketer luôn phải cải thiện và cố gắng kết nối tốt hơn với khách hàng. Họ nên tìm hiểu đối tượng của mình bằng dữ liệu họ có và luôn hỏi họ có thể làm gì để trở nên tốt hơn 

Trên đây là định nghĩa cho các bạn hiểu B2B là gì và về một số ví dụ về mô hình B2B mà marketer có thể áp dụng ngay hôm nay. Mong rằng những kiến thức giaiphapmarketing cung cấp sẽ giúp ích cho bạn,

Bài viết cùng chuyên mục