T4, 12 / 2021 4:30 chiều | gp_user
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng hiểu rất rõ rằng bên cạnh tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thì việc xác định khách hàng tiềm năng cũng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng phát triển của doanh nghiệp. Vậy khách hàng tiềm năng là gì, có những công cụ tìm […]

Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng hiểu rất rõ rằng bên cạnh tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thì việc xác định khách hàng tiềm năng cũng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng phát triển của doanh nghiệp. Vậy khách hàng tiềm năng là gì, có những công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng nào? Tất cả sẽ được Giải pháp Marketing bật mí trong bài viết này!

Khách hàng tiềm năng là gì?

Khách hàng tiềm năng là gì?

Ở phần nội dung đầu tiên này, chúng ta hãy cùng đi tìm câu trả lời cho câu hỏi “thế nào là khách hàng tiềm năng”. Khách hàng tiềm năng (Potential Customers) được hiểu đơn giản là người có nhu cầu, mong muốn sở hữu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp ở ngay thời điểm hiện tại hoặc trong tương lai. Cụ thể hơn, đây là những đối tượng khách hàng chưa sẵn sàng, hay vì nguyên nhân nào đó mà cần có thêm thời gian để tìm hiểu kỹ hơn về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn rồi mới đi đến quyết định mua hàng. 

Tuy nhiên, có một thực tế là không phải ai thể hiện sự quan tâm, chú ý đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cũng sẽ trở thành khách hàng tiềm năng. Và hiện nay, dựa theo danh sách khách hàng tiềm năng của mô hình phễu trong Marketing, người ta tổng hợp khách hàng tiềm năng thành những đối tượng sau:

  • Những người chưa biết đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
  • Những người đang tìm kiếm giải pháp về sản phẩm, dịch vụ hoặc có vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
  • Những người đang so sánh để đưa ra lựa chọn giữa sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn hoặc đối thủ.
  • Những người đã từng mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp bạn

Tựu chung lại, có khá nhiều nhóm khách hàng tiềm năng trên thị trường hiện nay. Chính vì thế, để đưa ra được chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp cần tiến hành tìm kiếm và có những nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng tiềm năng. 

Tham khảo thêm: Cách target khách hàng trên Facebook

Có những công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng nào?

Bên cạnh câu hỏi “khách hàng tiềm năng là gì” thì một số thắc mắc như “tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở đâu”, “có những cách tìm khách hàng tiềm năng nào” cũng là vấn đề chung mà nhiều người đặt ra. Vậy nên ngay sau đây, Giải pháp Marketing sẽ bật mí đến bạn top 5 công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả hàng đầu!

Mailtester

Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Đầu tiên phải kể đến công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng Mailtester. Đây là một công cụ xác thực địa chỉ email trực tuyến miễn phí giúp người dùng có thể kiểm tra bất kỳ địa chỉ email nào xem có hợp lệ hay không một cách nhanh chóng. 

Giao diện của công cụ này khá đơn giản, thế nhưng tính năng của nó vẫn được đông đảo người dùng công nhận và đánh giá khá cao. Chỉ cần điền chính xác địa  chỉ email vào mục yêu cầu, người dùng sẽ nhận được kết quả xác nhận xem email đó có vấn đề gì hay không trong vòng vài giây. Nhờ vậy mà doanh nghiệp có thể loại bỏ được bớt những khách hàng ảo trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng. 

Có thể kể đến một số ưu điểm nổi bật của Mailtester như:

  • Giúp doanh nghiệp, người dùng tiết kiệm chi phí tìm kiếm khách hàng tiềm năng vì đây là công cụ hoàn toàn miễn phí
  • Thời gian cho ra kết quả nhanh chóng
  • Có hỗ trợ trên nền tảng Windows, có phiên bản Desktop giúp người dùng dễ dàng tiếp cận
  • Khả năng xử lý linh hoạt, nhiều nguồn dữ liệu cùng một lúc 

Prospect

Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Nói đến những công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng phổ biến hiện nay, không thể không nhắc đến Prospect. Khi sử dụng công cụ này, người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm email của khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và chính xác. Tuy nhiên, đi kèm với hiệu quả sử dụng là giá thành sử dụng khá cao. Để sở hữu quyền sử dụng Prospect, người dùng cần chi khoảng 99 USD/tháng. 

Nhiều người đánh giá cao công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng này nhờ các ưu điểm sau:

  • Được thiết kế tích hợp với nhiều CRM phổ biến: Hubspot, Salesforce,…
  • Công cụ này sở hữu một bản Chrome Extension giúp người dùng có thể tìm thấy khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và dễ dàng chỉ với vài cú nhấp chuột
  • Prospect có khả năng đo lường được mọi thứ. Cụ thể, công cụ có thể theo dõi kết quả của từng bước trong chiến dịch Marketing và theo dõi sát sao hiệu suất đạt được.
  • Giúp doanh nghiệp nắm được toàn bộ các email, kể cả email trên những trang mạng xã hội chuyên nghiệp.

Voila Norbert

Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Một trong những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng mà các doanh nghiệp có thể cân nhắc là Voila Norbert. Đây là công cụ được phát hành vào năm 2014 bởi Sujan Patel. Ngay khi vừa ra mắt chưa lâu, Voila Norbert đã được nhiều người dùng đánh giá là một công cụ thông minh, tiện ích, giúp người dùng dễ dàng tìm thấy mọi địa chỉ email doanh nghiệp. Chưa kể còn hỗ trợ xây dựng cơ sở dữ liệu chỉ thông qua vài cú nhấp chuột.

Người dùng sẽ tìm được tối đa 50 email khi sử dụng phiên bản miễn phí của Voila Norbert. Trong trường hợp muốn sử dụng lâu dài, bạn nên suy nghĩ về phiên bản trả phí với mức giá 49 USD/ tháng.

Ưu điểm nổi bật của Voila Norbert gồm:

  • Tích hợp tính năng nhận dạng email hàng loạt một cách chính xác, nhanh chóng
  • Công cụ hỗ trợ cả gói miễn phí và trả phí cho người dùng
  • Người dùng có thể dễ dàng tìm thấy email của bất kỳ ai để phục vụ công việc liên hệ và quảng bá sản phẩm, dịch vụ

Salesforce

Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Cái tên được nhắc đến tiếp theo trong top 5 công cụ tìm kiếm khách hàng mà chúng tôi muốn đề cập đến ở đây là Salesforce. Hầu hết người dùng, doanh nghiệp đều đánh giá khá cao công cụ này nhờ tính năng linh hoạt, cho phép quản lý hiệu quả khách hàng trung thành, khách hàng tiềm năng hay thậm chí cả đội ngũ nhân viên. Tương tự như Prospect, để sở hữu quyền sử dụng Salesforce, bạn cần bỏ ra một khoản chi phí khoảng 25 USD/ tháng. 

Một số ưu điểm nổi bật của công cụ này là:

  • Khả năng tích hợp linh hoạt các phần mềm bán hàng, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ chất lượng
  • Mức giá của Salesforce được đánh giá là phải chăng, giao diện cũng hấp dẫn, khá dễ sử dụng
  • Người dùng có thể thuận tiện tùy chỉnh công cụ cho phù hợp với nhu cầu, quy mô cũng như chiến lược cụ thể đã đề ra

D&B Hoovers 

Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Cái tên cuối cùng được nhắc đến trong top 5 này không gì khác chính là D&B Hoovers. Điểm đặc biệt của công cụ này là sở hữu cơ sở dữ liệu thương mại lớn nhất thế giới. Do đó, người dùng sẽ dễ dàng tìm kiếm và thực hiện chuyển đổi khách hàng tiềm năng mỗi khi ra mắt một sản phẩm, dịch vụ. 

Một số ưu điểm nổi bật của D&B Hoovers gồm:

  • Công cụ hỗ trợ miễn phí một số tính năng nhất định trong quá trình sử dụng
  • D&B Hoovers tích hợp các phần mềm CRM chất lượng giúp người dùng có thể sử dụng một cách linh hoạt và hiệu quả
  • Giao diện D&B Hoovers thu hút, dễ sử dụng

Bí quyết phân biệt khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu

Khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu

Trên thực tế, không ít người vẫn nhầm lẫn giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, hai dạng khách hàng này lại có những khác biệt nhất định. Đó là khách hàng mục tiêu chính xác là nhóm khách hàng nằm trong phân khúc thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng đến. Tất nhiên, đây phải là nhóm khách hàng có nhu cầu cùng khả năng chi trả cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. 

Hiện nay, khách hàng mục tiêu được chia thành 2 nhóm cụ thể như sau:

  • Khách hàng tiềm năng: Đây là nhóm những khách hàng chưa trả tiền để sở hữu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp nhưng lại có nhu cầu cũng như khả năng chi trả cho sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp
  • Khách hàng thực sự: Ngược lại với khách hàng tiềm năng, đây là nhóm khách hàng đã trả tiền để trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

Tham khảo thêm: Khách hàng mục tiêu của Shopee

Các doanh nghiệp trên thị trường hiện nay thường hướng đến 4 dạng khách hàng tiềm năng sau:

  • Những khách hàng có nhu cầu nhưng lại chưa biết đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
  • Khách hàng đang tiến hành tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
  • Những khách hàng đang phân vân giữa sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp với công ty đối thủ
  • Những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ

Tựu chung lại, khách hàng tiềm năng chính là nhóm khách hàng thuộc tập con của khách hàng mục tiêu. Cùng với đó, cả hai nhóm khách hàng này đều có khả năng trở thành khách hàng thực sự của doanh nghiệp. Và để triển khai các chiến dịch thúc đẩy bán hàng, doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng đến việc xác định chính xác nhóm khách hàng tiềm năng.

Tham khảo thêm: Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm mới

Hy vọng những thông tin liên quan đến khách hàng tiềm năngGiải pháp Marketing đã cung cấp trong bài viết này sẽ giúp ích cho bạn khi ứng dụng vào thực tiễn. Đừng quên thường xuyên theo dõi chúng tôi để cập nhật nhiều bài viết hay và bổ ích hơn nữa nhé!

 

BÀI VIẾT HỮU ÍCH

Bài viết cùng chuyên mục